Déclaration de Confidentialité
Nous respectons votre vie privée et n’utilisons vos données que lorsque cela est nécessaire pour le fonctionnement de notre entreprise et la réalisation de votre réservation. Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers, bien que nous utilisions des services tiers qui peuvent traiter vos données. Ces données restent la propriété de Roadtrip Australie. Des accords appropriés sont en place pour garantir que ces données ne sont pas partagées. Nous utilisons des cookies de suivi pour optimiser notre activité et mieux comprendre le comportement des utilisateurs. Nous croyons qu’en collectant ces données, nous pouvons vous offrir un meilleur service.
Introduction
Cette déclaration de confidentialité s’applique à Roadtrip Australie et décrit comment Roadtrip Australie collecte et utilise les informations, y compris les données personnelles, que vous fournissez sur notre site web www.roadtrip-australie.com. Cette politique de confidentialité et de cookies, susceptible d’être modifiée de temps à autre, s’applique à nos services disponibles en ligne, via divers appareils ou par email, téléphone ou SMS.
Les services fournis sur notre site web sont détenus, exploités et fournis par Roadtrip Australie et sont mis à votre disposition, sous réserve de nos termes et conditions.
Définitions
•“Roadtrip Australie”, “nous” ou “notre” désigne Lucas L, une entreprise enregistrée en Australie.
•“Plateforme” désigne le site web (mobile) sur lequel les locations de campervans et les tours sont disponibles pour réservation.
•“Produit(s)” désigne les différents campervans ou tours réservés par vous auprès de l’opérateur.
•“Opérateur(s)” désigne les différentes entreprises avec lesquelles nous travaillons et dont les produits sont disponibles sur notre plateforme.
•“Réservation(s)” désigne la commande, l’achat, le paiement ou la réservation d’un produit par vous mis à disposition par nous.
1. Données personnelles que vous nous fournissez
Nous collectons et utilisons les informations que vous nous fournissez. Lorsque vous faites une demande ou une réservation, nous vous demandons votre nom, numéro de téléphone, adresse email et informations de paiement (nécessaires uniquement pour la réservation).
2. Données personnelles que nous collectons
Même si vous ne faites pas de réservation, lorsque vous visitez notre site web, nous collectons certaines informations. Ces informations incluent votre adresse IP, la date et l’heure de votre accès à notre site web, le matériel, le logiciel ou le navigateur Internet que vous utilisez et votre emplacement lorsque vous naviguez sur notre site web. Nous collectons également des informations sur les clics et les pages qui vous ont été montrées, y compris les temps de session.
3. Pourquoi nous collectons vos données
Nous utilisons les informations collectées à votre sujet pour diverses raisons. Vos données personnelles peuvent être utilisées de la manière suivante :
•Réservations : Nous utilisons principalement vos données personnelles pour compléter et administrer votre réservation. Cela inclut l’envoi de communications relatives à votre réservation telles que les confirmations, modifications et rappels. Nous utilisons également vos coordonnées pour répondre à vos questions concernant votre réservation ou toute autre question.
•Activités de marketing : Nous utilisons vos informations pour des activités de marketing. Ces activités incluent l’utilisation de vos coordonnées pour vous envoyer des produits et services liés aux voyages. Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing par email à tout moment.
•Communication avec vous : Il peut y avoir d’autres moments où nous vous contacterons par email, téléphone ou SMS, selon vos préférences ou les coordonnées que vous nous avez fournies. Nous traitons également les communications que vous nous envoyez pour répondre à vos demandes.
•Amélioration de nos services : Nous utilisons également les données personnelles à des fins analytiques pour améliorer nos services et l’expérience utilisateur. Cela peut également être utilisé pour des tests, des résolutions de problèmes et pour améliorer la fonctionnalité et la qualité de nos services. L’objectif principal est d’optimiser et de personnaliser notre plateforme en ligne pour vos besoins, rendant notre site web plus facile et agréable à utiliser.
•Avis des clients : Après votre voyage, vous pouvez être invité à soumettre un avis sur notre service, le produit que vous avez réservé directement, et cet avis peut être demandé pour être publié sur notre page web ou sur Google Review.
•Fins légales : Enfin, dans certains cas, nous pouvons avoir besoin d’utiliser vos informations pour gérer et résoudre des litiges juridiques, pour des enquêtes réglementaires et de conformité, pour faire respecter les conditions d’utilisation de Roadtrip Australie ou pour répondre à des demandes légales d’application de la loi.
Fournir vos données personnelles à Roadtrip Australie est volontaire. Cependant, selon le type de service que vous souhaitez utiliser, nous ne pourrons peut-être vous fournir ce service que si certaines données personnelles sont collectées. Par exemple, nous ne pouvons pas faire de réservation si nous ne collectons pas votre nom et vos coordonnées.
4. Comment partageons-nous vos données personnelles avec des tiers
Dans certaines circonstances, nous partageons vos données personnelles avec des tiers.
Par exemple :
•L’opérateur que vous avez réservé : Pour compléter votre réservation, nous envoyons les détails pertinents de la réservation à l’opérateur concernant le produit que vous avez réservé. Cela inclut votre nom et vos coordonnées, ainsi que toute préférence ou autre information que vous avez spécifiée lors de votre réservation. Si vous avez une question concernant votre réservation, nous pouvons contacter l’opérateur et essayer de résoudre la question ou leur demander de traiter votre demande. En cas de litiges ou d’annulations, nous pouvons fournir à l’opérateur des informations sur le processus de réservation selon les besoins pour traiter la situation. Cela peut inclure une copie de votre confirmation de réservation comme preuve qu’une réservation a été effectuée.
•Fournisseurs de services tiers : Nous utilisons des fournisseurs de services, qui ne font pas partie de Roadtrip Australie, pour nous soutenir dans la fourniture de services. Ces fournisseurs de services fournissent des services de support tels que :
•Recherche de marché.
•Détection et prévention de la fraude, y compris le service de contrôle anti-fraude.
•Services de paiement. Nous utilisons des tiers pour traiter les paiements, gérer les rétrofacturations ou fournir des services de recouvrement de factures.
•Services de marketing. Nous partageons des données personnelles avec des services de marketing, y compris votre adresse email, dans le cadre de la commercialisation de nos services via des applications tierces. Tous les fournisseurs de services sont tenus de protéger adéquatement vos données personnelles.
•Autorités compétentes : Nous divulguons des données personnelles aux forces de l’ordre lorsque cela est requis par la loi ou est strictement nécessaire pour la prévention, la détection ou la poursuite d’actes criminels et de fraude, ou si nous sommes autrement légalement tenus de le faire. Nous pouvons avoir besoin de divulguer davantage des données personnelles aux autorités compétentes pour protéger et défendre nos droits ou propriétés, ou les droits et propriétés de nos partenaires commerciaux.
5. Quelles mesures de sécurité mettons-nous en place
Nous observons des procédures raisonnables pour prévenir l’accès non autorisé à, et l’utilisation abusive des, données personnelles.
Nous utilisons des systèmes et des procédures commerciales appropriés pour protéger vos données personnelles que vous nous fournissez. Nous utilisons également des procédures de sécurité et des restrictions techniques et physiques pour accéder et utiliser les données personnelles. Seul le personnel autorisé est autorisé à accéder aux données personnelles dans le cadre de leur travail.
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire pour vous permettre d’utiliser nos services, pour vous fournir nos services, pour respecter les lois applicables, pour résoudre des litiges avec toute partie et autrement au besoin pour nous permettre de mener nos activités, y compris pour détecter et prévenir la fraude ou d’autres activités illégales. Toutes les données personnelles que nous conservons seront soumises à cette déclaration de confidentialité.
6. Déclaration sur les cookies
Chaque fois que vous utilisez nos services en ligne, y compris nos applications, des cookies et autres technologies de suivi peuvent être utilisés de différentes manières, telles que pour faire fonctionner notre site web, pour analyser le trafic ou à des fins publicitaires. Ces technologies sont utilisées directement par nous ou par nos partenaires commerciaux, y compris des fournisseurs de services tiers et des annonceurs avec lesquels nous travaillons.
